1. Introduzione
Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare su franklistano.com. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo la nostra politica di resi e rimborsi.
2. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna giustificazione.
3. Condizioni per i Resi
Per poter restituire un prodotto, assicurati che soddisfi le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
- Deve essere non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
- Tutti i cartellini e le etichette devono essere attaccati al prodotto.
4. Procedura di Reso
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite l’area di supporto sul sito, specificando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
- Riceverai le istruzioni su come procedere con il reso.
- Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale.
- Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni di reso.
5. Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato ricevuto difettoso o errato.
6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo un’email per confermarti l’avvenuto ricevimento del reso. Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o un articolo diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite l’area di supporto del sito. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, fornendo un rimborso o una sostituzione.
8. Contatti
Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci tramite l’area di supporto disponibile su franklistano.com. Siamo qui per aiutarti!
Grazie per la tua fiducia in franklistano.com. Ci impegniamo a garantire una esperienza di acquisto soddisfacente e senza preoccupazioni!